Oplossingen bij problemen

Omnik

Good We

Solar Edge

Storing GoodWe

De omvormer heeft drie lampjes. Hieraan kunt u meteen al zien wat er aan de hand is:

• Bovenste lampje (oranje) -> internet:
  Brandt het lampje -> dan is er een constante verbinding met internet,
  Knippert het lampje -> dan is er geen of een slechte verbinding met het internet.

• Middelste lampje (groen) -> actief:
  Brandt het lampje -> de omvormer werkt. Er wordt energie opgewekt.

• Onderste lampje (rood) -> foutmelding:
  Het lampje hoort niet te branden
  Brandt het lampje -> dan is er sprake van een foutmelding. Wij adviseren u in dit geval direct contact op te nemen met onze servicemanager.

De omvormer staat uit (er brandt geen lampje)

Zoals boven aangegeven activeert de GoodWe omvormer wanneer er een minimale hoeveelheid spanning is opgewekt. Dit houdt in dat de omvormer uit staat wanneer het donker is (vaak in de avond en vroege ochtend).

De applicatie (app) geeft niks aan

Wanneer uw applicatie geen opwek laat zien, kan het aan 2 factoren liggen.

Er is geen (stabiele) verbinding met het internet

Het kan soms zijn dat de applicatie geen opwek laat zien. In veel gevallen betekent dit dat de omvormer (tijdelijk) geen contact heeft met het internet. In dit geval knippert het bovenste lampje en wordt er geen data doorgegeven aan de app.

Dit betekent niet dat de omvormer niet werkt. De data wordt eigenlijk niet verzonden naar de app, waardoor deze niet online in te zien is.

Deze storing is gemakkelijk op te lossen door de omvormer weer te koppelen aan het internet. In de handleiding (en filmpje) hieronder vindt u een stappenplan om de omvormer weer te verbinden met de WIFI.

Download hier: Handleiding koppeling Goodwe omvormer op Wi-Fi

De omvormer geeft een foutmelding aan

Brandt het rode lampje? Dan is er helaas sprake van een foutmelding. Dit is het geval wanneer het onderste lampje van de omvormer brandt of knippert.

Neem in dat geval contact op met onze servicemanager: 070-262 94 16.

Problemen Omnik omvormer

Wanneer u geen gegevens meer doorkrijgt via de app van Omnik is de kans groot dat de Wifi-verbinding is verbroken. U kunt fit controleren door eerst op de omvormer zelf te kijken. Branden hier geen lampjes en staat de omvormer uit? Dan kunt u nog controleren of de groep van de zonnepanelen wel aanstaat. Is dit niet het geval, dan kunt u de groep weer aanzetten en de omvormer aanzetten. Nu zal deze weer stroom opwekken. Is de groep niet het probleem? Dan kunt u contact opnemen met onze servicemanager: 070-262 94 16.

Staat de omvormer wel aan, maar kunt u niet ziet op de applicatie? Dan zal er een wifiprobleem zijn. De connectie is in dit geval verbroken en moet worden hersteld.

Controleer eerst of er een nieuw wachtwoord is aangemaakt op het wifinetwerk of er een nieuw internetmodem of router is geplaatst. In dat geval moet alles opnieuw worden ingesteld. Gebruik hiervoor de wifihandleiding die u is toegestuurd. Heeft u deze niet meer? Stuur dan een mail aan administratie@zonneenergieopmaat.nl

Is dit niet het geval, dan werkt het vaak om het systeem te resetten. Bij een oudere omvormer kunt u dit doen door de omvormer zelf uit te zetten (op de knop drukken) en de groep in de groepenkast, waarop de omvormer staat aangesloten, uit te zetten. Bij een nieuwe omvormer, kunt u de omvormer zelf niet uit zetten en zet u alleen de groep in de groepenkast uit. Nu moet u vijftien minuten wachten en erna alles weer aanzetten: eerst de groepenkast en erna de omvormer zelf. Over het algemeen wordt de verbinding nu vanzelf weer hersteld. Dit kan 1 tot 2 uur duren.

Foutmeldingen Omnik

Error Code	1 Phase（1-5KW）	3 Phase(13-17KW)	Reason
F00	GFCI Failure	GFCI Failure	the hardware of the GFCI circuit is fail
F01	AC HCT Failure	AC HCT Failure	the detect circuit for  AC output current transducer is fail
F02	Ref 2.5V Fault	NA
F03	Consistent Fault(DC inj. differs for M-S)	Consistent Fault:DC inj. differs for M-S	the measured DC injection is different between master and salve CPU
F04	Consistent Fault(Ground I differs for M-S)	Consistent Fault:Ground I differs for M-S	the measured ground current is different between master and salve CPU
F05	NA	NA
F06	High DC Bus	High DC Bus	the DC bus voltage is too high, measured by master and slave CPU
F07	Device Fault	NA
F08	NA	NA
F09	Utility Loss	Utility Loss	there is no utility or utility is not detectd by CPUs
F10	Ground I Fault	Ground I Fault	the ground current exceed the limited value
F11	BusFault	NA
F12	NA	NA
F13	Over Temperature	Over Temperature in Inverter	the internal or ambient temperature is too high
F14	Auto Test	NA
F15	PV Over Voltage	PV Over Voltage	the input voltage exceed the limited value
F16	NA	Fan Lock	Fan is locked
F17	Vac Failure	AC Voltage Out of Range	AC voltage is too high or too low, out of the rated range
F18	Isolaion Fault	Isolation Fault	Isolation impedence is too low < 2MΩ
F19	DC INJ High	DC Injection High	the DC injection value is too high
F20	Consistent Fault(Fac, Vac Differs for M-S)	Consistent Fault:Fac, Vac Differs for M-S	the measured Vac and Fac are different between master and salve CPU
F21	NA	NA
F22	Consistent Fault(Fac differs for M-S)	Consistent Fault:Fac differs for M-S	the measured Fac is different between master and salve CPU
F23	Consistent Fault(Vac differs for M-S)	Consistent Fault:Vac differs for M-S	the measured Vac is different between master and salve CPU
F24	NA	AC Relay Failure	AC output relay is fail
F25	Relay-Check Fail	AC Relay Check Fail	the detect circuit for AC output relay is fail
F26	NA	AC HCT Device Failure	the AC current transducer is fail
F27	NA	GFCI Device Failure	the hardware of the GFCI circuit is failure, will not recover
F28	NA	M-S Version Unmatched	the firmware version not match for master and slave CPU
F29	Fac Failure	Fac Failure:Fac Out of Range	AC Frequency out of rated range
F30	EEPROM R/W Fail	EEPROM R/W Fail	EEPROM write or read fail
F31	SCI Failure	SPI Failure:Communication Fails between M-S	communication failure between master and slave CPU